「傳統台灣工程師心態.....」 ???

這讓我想起前兩天第四台電影有播出"Falling Down "（城市英雄）電影。

男主角在進入一棟豪宅裡時，發現一位整型醫生竟然可以住在豪宅別墅裡。

而他突然覺得他自己搞技術的卻中年失業，他也不禁懷疑自己是學歷太高，技術太低？！

還是技術太高，學歷太低？！但無論如何...他自詡是飛彈系統工程師，他設計飛彈

保護美國，但卻落得中年失業，妻離子散。

那我們再回頭看這樣子的文章，...當然我想可能會很多人會很直覺的把文章的重點

聚焦在一個個案或許多細節上，但我比較同意讀者Evan Chang （我認識的Evan 嗎？！）:

我想作者是提供一個從他的角度所看到的問題，也並不代表這就是絕對，每個人都有自己的見解，但也不必過度解讀，作者也許想鼓勵現階段的台灣人，要更勇於接受挑戰才是！

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以前我們所創造的世界經濟奇蹟，是聚集了許多不畏艱難的中小企業，沒有良好的

資源或優秀人才...一卡皮箱行遍天下。當然啦...時代不同了，當然也不能再用這一招了，

同樣的～我們的環境也沒有像以前那麼艱難了，只是不變的是：都是需要不斷的勇於

接受挑戰...道理很簡單，就跟我們新聞媒體天天在吵公教人員薪資或是誰誰？

誰的薪資待遇好？...餅愈搞愈小，當然人們就會在小小的餅裡搶飯吃啊。

搶來搶去還是那一片小小的餅啊。就像我們搞高科技業的"近親繁殖"的道理是一樣的。

您說前兩天新聞發佈說：台灣全面退出PC 標準型DRAM...每一家都是要轉型做利基型

的DRAM，那又不就是大家又轉到小小利基型DRAM 裡搞嗎？！又做不了Portable DRAM，

...我想再不用幾年，利基型也會再變成血流成河型DRAM。因為心態永遠一樣：

講了老半天，還是在講同一件事：在安全的範圍內，沒有風險，一直在重複別人一樣的工作。

我們越做越小沒關係，但可能無形中就斷送我們下一代的機會，我們把餅搞到這麼小了，

然後還要來個齊頭式平等，那不就是擺爛了嗎？！

不課富人稅、二代健保補充保費附加於辛苦掙錢的兼差職。

獨厚少數擁有教育資源的人，忽略公平競爭機制....十二年國教還搞不清目的為何？

目前不只學生家長們搞不清楚，連學校教育人員也無法適從---只有一個大原則？

"超額比序越簡單越好"...怎麼簡單法？！（... 當然還是考試最簡單啊！...）

學校服務時數達六小時，可得3 分。參與公共事務加幾分...最後，還不是人人有獎...

最後還是得回到：比學科競試，在 30 % 裡只分三等級。結論肯定全部一大堆人超額比序。

比強？！比弱？！不用說，最艱難的是：是懂非懂的中間學生家長，在前幾年還無法

打破名校魔咒與觀念下，如何說服學生家長接受"超額比序越簡單越好"？！學生不用吵，

學生家長是肯定暴跳如雷，平常別看這些家長，有時找學生家長開會，總是推說：

生意忙沒時間，或說不懂什麼法令政策...但一旦結果公布，那肯定竭斯底里跟教育人員

翻臉...就如同勞保退休金機制、二代健保，乃至於未來產業政策重心？！

DRAM 搞不下去了，之前還是信誓旦旦「兩兆雙星」...搞不了產業整合資源，

然就一句：回歸市場機制，或許是轉型契機也好！...那如果一切交由市場自由機制，

那幹嘛還要養政府官員呢？！那國家經濟政策乾脆放牛吃草吧。

那結果可想而知：就是大家就得到那一小片草皮上（餅嘛！）。大家搶飯吃啊。

---- 總歸一句：還真的理不出一條明確的未來康莊大道啊。唉～...

這年頭啊，還能靠誰啊...這不就是這一篇文章的另一含意嗎？

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外商獵人頭公司看台灣人

撰文者：Joey Chung (鍾子偉)

 

台北101。

我笑著和一位荷蘭人力顧問握手，在他對面坐了下來。我們在101一樓的星巴克，星期六下午。昨天，我一個商學院的朋友打給我，說他今天下午會和一個老朋友喝咖啡，他朋友現在是一個大型國際人力資源公司的區域副理，而他想幫我介紹一下，以防萬一以後我們需要雇用員工。他的中文說得不好，所以我們換說英文；他三年前被調來台北幫忙管理這個分公司。之前他是管理歐洲和美國的分公司。

出於好奇，我問他：

「根據你和這三個主要地區員工談話和面試的經驗，你認為台灣員工最有趣的特質是什麼？」

他笑著說：

「我舉一個很好的例子。幾個月前，一個大型國際餐飲連鎖企業要擴張，並第一次進入台灣市場。他們的區域經理是一個待在香港的英國人。他將監督擴張到台灣的事宜，所以他們聘我們去尋找台灣的營運主管，那個人需要負責去找地點，雇用員工，最後還要建立品牌，負責行銷、公關活動等等每件事。所以我們立刻開始從義美、味全或是其他台灣大型食品公司尋找有經驗的經理。

立刻就出現一個問題：合格的經驗豐富管理者，沒人的英語講得夠好。這是很不可思議的。我們九成的候選人就只因為這個條件而被刷掉。」

他講的第二點甚至更有意思，而且對於台灣勞工在現今社會的優點和缺點非常具有象徵性。

有10％的候選人符合所有的需求，所以他們接下來花了3週討論福利和其他條款。像義美這樣的大公司的待遇都給的不錯。他們也很穩定沒什麼意外，過去10-20年在那邊工作的員工都很清楚他們的未來會是什麼。

另一方面，這個機會比較像是一個新創公司。監督這一切的大老闆將會在香港。公司會提供所有的資源、資本和指示來建立品牌，最終在台灣可能會有20或30間店，但是負責的人需要接受風險、喜歡冒險和願意負責。你不再是為其他人工作。好的一面來說，如果這個品牌成功，你會在台灣餐飲界留下名聲，從無到有建立一個品牌和你自己的團隊，而一旦台灣穩定了，總部甚至會企劃要擴張到亞洲其他地方。台灣營運總監會在此扮演很重要的角色，有機會走出台灣，見識世界，探索其他國際市場，和來自其他國家的年輕上班族一同工作。但是和任何新創公司一樣，都會有風險，也沒有工作保障，全都看店面績效和未來的擴張。

根據這個經驗豐富的外籍人力資源顧問說法，就是這部份嚇跑了99％的台灣人。

「為什麼台灣人這麼容易害怕？為什麼他們總是那麼保守，無法接受任何風險？有五個人進入到最後一關面試。這五位進來時一開始都說他們非常有興趣，想要嘗試新鮮事物，想要接下更大的責任，掌管一整個品牌並學習傳統台灣市場和企業之外的新鮮事情。一切都進行得很順利。然後我們提供他們待遇條件：比他們現有工作都還要多的底薪，而如果所有設立目標都達成的話，還會有一個很高的獎金。接著10天後，他們回來，說經過慎重考慮後，他們有家庭考量，或是他們已經在現在的公司待超過15年了，希望能夠維持忠誠，或是他們認知到雖然他們的確想要一個改變，但是他們不想要任何的風險或是負完全的責任，所以替別人工作比較好......回答好像總是如此。」

他最後一次笑著說：

「現在，我們已經習慣了這樣的結果，我們甚至不覺得沮喪了。我們現在在談的是受過高等教育、年齡在30-50歲的白領人士，你提供他們兩個選擇，然後99％的台灣人總是選比較安全的選項。每個人都喜歡說台灣應該要走出去，接受更多風險，創造更多自己的東西，但是當有機會時，這裡每個人還是選擇比較安全的路，沒有風險，然後這一生都替別人工作。現在，我們甚至有個名詞來稱呼這種情況，叫做『傳統台灣工程師心態』。」

當我們討論更深一層時，另外一個有趣的趨勢跑了出來，我猜大概也不會很令人訝異：當這些人資顧問公司試著幫新創公司找人時，理想人選的年齡是大約35歲。到哪時候你已經有了12或13年的經驗，不年輕了，或許可能還單身，然後對更多冒險、劇烈變化持開放態度。40歲後已婚有小孩的候選人幾乎不可能會來。他們有房貸、小孩的教育費，或許還有在前公司15年以上年資。此時，變化、加入新創事業或甚至只是跳槽去競爭對手都顯得太恐怖了。到那時候，生活和生涯幾乎都已經定了。

「不然在其他國家是如何呢？」我問。

「哦，不要誤會我的意思，這在任何其他國家也很常見，它只是基本人性而已。然而，在其他國家的比例是不同的。也許在歐洲，20％的年輕上班族是能接受風險的。也許在美國，有30％最好、最聰明，受過高等教育的人會對那些傳統的道路說不，然後加入新創公司，見識這世界，掌控自己的命運，為他們的表現負全責，不管那是更好或更壞。但在台灣，這個比例看起來似乎非常非常低，甚至在年輕世代中也一樣。當我第一次來這裡時，在我公司另外一個待比我久的老外經理說：在台灣，我們多數客戶想要我們找很強的技術人才。優秀的工程師，厲害的營運總監，良好的工廠經理。台灣員工努力工作而且很忠誠。但很少有人來台灣招聘頂尖資深管理人才、國際等級商務領袖或是創新人才。」

我往後靠在我的椅子上幾秒鐘，思考著他剛剛說的事情。很妙的，這剛好和我幾個月前在香港和一個香港大公司的董事長的對話相符。

當我們的對話來到尾聲，我們開始起身準備離去，我看向101的窗外。在一個週末午後，看著許多人走動，台灣的民眾、工作、玩樂、生活。

這是國外商務人士對今日台灣的描述。有些可能是錯誤的，其中某些太過極端，但那些具體的細節並不是很重要，為什麼我們讓他們留下這樣的印象，而這些對我們的社會和的未來又代表什麼意思才比較重要。

「傳統台灣工程師心態.....」

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你準備好接棒了嗎？

撰文者：Joey Chung (鍾子偉)

 

晚上八點，香港，在新加坡之旅後一週

我在環球貿易廣場的101樓一間中式餐廳的包廂往外看。等下坐我右邊的是我客戶公司董事長，個頭高大，令人愉快，年齡大約50幾歲，我很期待每次跟他及他老婆吃飯，他們是香港最成功最有錢的夫妻檔之一。他們很早結婚，白手起家，在該產業備受尊敬，已經捐了幾百萬美元給慈善機構，是該產業全球第一的製造商，和香港以及北京政府都有很好的關係。但最重要的是，他們依然謙遜，實實在在，跟他們吃飯非常有意思。聽他們說過去30年的故事是難得機會，能了解成功香港商人想法、亞洲經濟崛起，以及在國際市場上做生意的未來。今天白天，我們雙方公司剛進行我們合作關係的下一步，每個人都想很慶祝一番。

長長的窗可俯瞰整個九龍，董事長指著不同的老建築，描述他曾在哪間餐廳當服務生，以及香港過去40年的變化有多大。我看向左邊，桌上放著兩瓶VSOP，我有點擔心，上次我跟董事長在上海吃晚餐時，他心情很好，晚餐還沒吃完就半強迫我跟他在一小時內喝掉了一整瓶XO。

我們坐下來後在等餐點上桌前開始聊天。

我問董事長夫人她接下來的擴張計畫。

「我要在中國開一間新工廠，請大約1000個員工，」她很高興的宣布。「我們已經開始找管理人員了。根據我在亞洲做生意30年的經驗，我學到非常重要的一課，如果你要找工廠經理時，永遠要用台灣人。」

真的？這引起了我的好奇心，我放下杯子問她為什麼。

「台灣在過去30年因為外包、代工製造以及技術長才而成功。他們也很努力、勤勉、遵守規矩，最重要的是，他們很乖。給他們好薪水，他們就不會惹麻煩，很忠心。」

「那你怎麼看你其他員工？他們的優點和缺點是什麼？」

「中國人整體來說依然是很好的工人。我們已經開始訓練當地管理者，但一般來說我認為多數在中國營運的外商公司都會同意，中國勞工在水準、教育、行為部分進步很快，但未來5到10年還是比較偏好從外面找人管理。台灣經理人，根據過去30年經驗，有技術經驗，較高的教育水準，依然比較值得信賴。在過去10年多數工廠從台灣出走之後，有很多像這樣有高技術水準的台灣人在尋找台灣以外的工作。」

「但他們不能當企業領導者或是決策者，只能當技術經理或是監督？」

「或許可以，但不像香港或其他國際人士。第一，多數台灣人無法說流利的英文，至少跟香港人相比的話。第二，台灣人不夠國際化。和香港的企業領袖相比的話，我們跟隔壁印度人一起成長，所有主要大型銀行香港都有據點，而我們從小就被最好的外商圍繞，我們很習慣迎接英國客戶或是和美商的執行長吃飯。台灣人多半就是安靜的坐在那邊。簡單來說，香港人很習慣在國際舞台上和人競爭。」

服務生進來送前菜，打斷了對話。我往椅背一靠想著她剛剛說的每件事。

剛剛那短短幾句話，是其他人如何看待台灣人有力且深刻的看法，關於台灣人未來的競爭力，甚至是社會和教育的優缺點。

在我跟日本人、中國人以及其他亞洲國民的對話中，大致上來說，他們對於亞洲主要四個城市大致的印象是：

東京是個很棒且很美麗的城市，適合觀光遊玩。它的基礎建設很棒，城市很乾淨、有效率且安全，但在那邊上班或是從商的話壓力會很大且很受壓抑。上海很刺激但也很混亂。整體的標準、衛生環境、交通，距離國際大城市依然有段距離，但空氣中有股很興奮的氣氛，整個城市都在快速成長。香港則是混合這些。它安全、方便、乾淨，而且有國際等級環境的購物、企業和人才，但它的缺點是昂貴的生活開銷和每天高度壓力。

台北呢？

幾乎每個我聊過的人都用相似的形容詞：

平靜、淡定、舒服，在四個城市中步調最緩慢，旅遊起來最輕鬆……

我們可以用兩方面來想這件事：

是，台北的確很棒，因為它是一個很棒很舒服的城市，相對來說很安靜，沒有那麼複雜，每個人都很好。

或者我們也可以把這當做一個警訊。

當每個台灣人都說台北生活節奏太快難以跟上，但每個其他國家人都說台北市最慢最安靜，最少高競爭壓力的人群時，那我們知道我們麻煩大了。

台北和台灣正在被邊緣化。

而如果我們不在乎，在不遠的未來，我們就會被甩在後面。

對年輕世代，那些20歲出頭或剛要出社會的學生，或對那些想要去香港或上海生活的上班族，那是一個我們即將進入的環境。

我們要如何競爭？我們的優勢是什麼？

台灣人是很好的工廠經理，這是一個讚美也是一個污辱。這代表我們工作很認真，我們的社會和教育體系教養了相對忠誠、高水準的人，可以不提問好好聽命。但這也表示我們從來沒有準備當個「大人」，最終我們永遠是在替別人工作，幫助其他人達成他們的目標，從來沒有過足夠的勇氣、信心或是國際能力去往外前進。而我們在台灣待越久、我們越關注在過往製造的經驗，我們就越快被拋在後面。

台灣年輕人將要面對的外在環境越來越有挑戰性和嚴峻，而我們過往競爭優勢正快速萎縮。如同董事長夫人所說，中國人或其他亞洲當地的人才或許還沒準備好，但是他們進步的很快。你覺得，五年後，當他們已經精通所有這些現在從台灣傳過去的技術之後，會發生什麼事？

做為一個純粹只懂技術的人的壞處是可能很容易被取代，而最終總是會有人比你更便宜。

就像上週專欄的重點，這場對話指出了為什麼我們需要持續提昇我們的價值鏈。我們需要開始改變我們的教育體系和心態，開始訓練國際領袖和能批判性思考的人，而不只是跟隨者而已。

做為年輕世代，我們對自己的責任是踏出第一步，打開我們的心態去接受新的經驗和想法，關心區域和國際新聞，而不是台中的政治八卦或是台南一間在臉書上很有名的餐廳。我們需要格局更大的想法，理想的話，很快有一天，理想的台灣白領人才，是能夠運用自己教育優勢，做一個可靠的員工，有很強的技術專才，但同時也夠國際化，能夠和美國人談判，也有社交能力和批判想法，能有自信的和亞洲其他同輩在策略和產業趨勢上競爭。

這是我們這個世代要承接的未來挑戰圈子。我們要去適應，不然就會甩在後面不用再玩了。但許多我們這輩失望的年輕人指著上一輩的人說：

「他們那代輕鬆簡單多了！每個東西都比較便宜，沒那麼複雜，比較容易成功。如果你努力工作，你可能就會成功。」

我很確定許多上一輩人會覺得上面那句話是種侮辱。

上一輩是真正用行動建設台灣的一代，他們鋪橋修路，經濟繁榮是透過流血流汗和眼淚得來的。我們這代今天要面對的挑戰可能更複雜、更模糊，但因為他們的犧牲，我們今天整體而言生活水準絕對是比較輕鬆。

問題是：

我們這世代要如何努力，面對交接給我們的棒子？